项目管理 - CPI&SPI（二） - 越嚼越有味道的甘草

转自：http://blog.csdn.net/bowiehobby/article/details/5260607

 

    做为整体项目管理和监管部门，不可能每个项目都能深度参与，想了解项目大部分还是从状态报告的数据和图表来分析。对于项目的进度和成本这两个方面，无论从理论还是实践来看，CPI&SPI都是用的最多的，毕竟的他们的全名分别就是成本绩效指数和进度绩效指数。

 

    从理论上来说，0.95<=CPI&SPI<=1.05都算是正常，但是在实际工作中还是有很大差异的。我就以我们负责监管的K项目为例，看看怎么来咀嚼这两味甘草。

 

    图片暂时贴不上来，参见此链接：http://hi.csdn.net/space-4655119-do-album-picid-482685-goto-down.html 中的CPI&SPI-01的图片。

 

    我们先按照教科书上的方法来看这两个东东：

    1. 从SPI来看，基本都在1.00附近，表明进度完全正常。

    2. 从CPI来看，虽然从1.03降到0.97，但是还是不错的数据，表明成本可控性还是很高的。

    3. 从整体上来看，数据基本都集中在0.95到1.05之间，项目应该没问题。、

 

    看是做为项目监理这么看还远远不够，我们除了要看数据外，还要通过数据来解读项目背后的故事，看有没有问题和风险，从而制定相关的应对措施。就这个S项目的数据，我们是这么看的。

    A. 前3个数据点，SPI一直等于1.00，说明进度正常；CPI大于1.02，说明成本节约。但是，我们要问的是：如果进度一直正常为什么成本会一直节约呢？是我们的计划问题还是预算问题呢？

    带着这个问题我们跟PM进行的交流，同时也看了项目预算和计划，找到了原因。PM在做计划的时候，没有使用三点估算法，是让每个成员自己估算每个任务的工时，导致计划工作量(PV)偏大，任务按时完成后(EV)正常，但是投入的实际工时(AC)确没有计划的多，所以导致看起来进度正常但是成本节约。PM也没有及时调整估算和计划的方法，所以连续几周都出现这个现象。

    再从阶段的成本进行分解后发现，实际情况并没有数据表现出来的好，调整估算和计划方法后的一周发现CPI&SPI下降很多，这个才是项目比较正常的数据。

 

    B. 第10到13这几个数据点，SPI基本都在0.99附近，表明进度正常；CPI从09.8到0.95，也算正常。但是，我们要问的是：在进度指数稳定的时候为什么成本指数会一直下降，而且有下降的趋势呢？

    此时，上一个问题解决后，PM已经按照建议后的方式在估算和计划，这方面不存在问题了。进行访谈后还是发现了数据背后的驱动。由于我们是做外包项目，在国外也有人员参与，我们称为BSE，就是专门负责与客户进行沟通的人员。这段时间，由于BSE比较清闲，突发奇想的向PM提出了一些计划外的任务，仔细分析后发现不是客户的要求，根本就是他们自己的临时想法，很多还有返工的风险。正因为这些临时的要求，使得PM疲于调集项目组成员进行紧急对应，为了保证进度大家连续加班，导致工时上升，成本指数不断下降。

    从这里我们发现了一个问题和一个风险。问题是：如何响应BSE的要求，哪些需要及时响应，哪些需要分析后响应（此问题后续会单独写博文说明）。风险是：组员为了应对临时任务，加班和赶工，产出物的品质存在响应的风险（此风险后续也会单独写博文说明）。

    后续情况是，风险的确得到验证，在对此段时间内的产出物进行仔细复查后发现了4个缺陷，占已发现缺陷的5%，如未发现的话，到后期势必会造成更多的缺陷。

 

    在做整体项目管理和监理的过程中，我个人有个深刻的体会，那就是：不可无数据，也不可尽信数据。通过数据来看项目，同时也要挖掘数据来找到项目中的真正问题和潜在风险。只有这样，才能站在更高的角度去掌控项目，保证项目能正常实施。

 

    打个比喻：项目就像一艘远洋邮轮，PM就是船长，我们就是每督察，在每个港口对邮轮进行扫描分析，在和船长一起制定后续的航行方案。

 

    嘿嘿，当船长的梦想没实现，居然当成港口督察了。